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Datev Anbindung

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DATEV-Anbindung an TeamSIP

Kompatibilität mit DATEV Telefonie Basis

https://www.datev.de/web/de/top-themen/steuerberater/weitere-themen/it-loesungen-und-security/it-infrastruktur-fuer-effizientes-arbeiten-in-ihrer-kanzlei/computergestuetztes-telefonieren/teamfon/

Alle aktuellen Kommunikationslösungen von "TeamSIP Centrex" sind ohne Einschränkungen für den Einsatz mit DATEV pro und DATEV Telefonie Basis geeignet.

Sie benötigen:

  • Telefonlizenzen für "TeamSIP Centrex"
  • Softphone Client "TeamSIP 2go"

Unterstützt werden folgende Szenarien:

  • Client/Server: DATEV Telefonie Basis und "TeamSIP 2go" sind auf den Workstations installiert.
  • WTS: DATEV Telefonie Basis und "TeamSIP 2go" sind auf einem Windows Terminalserver installiert.

TeamSIP 2go bietet dabei die folgenden Funktionen:

  • direktes Wählen per Mausklick aus DATEV pro
  • automatische Anzeige der in DATEV gespeicherten Kontaktdaten bei eingehenden Rufen
  • Weitergabe der aktuellen Gesprächsdaten an den DATEV-Arbeitsplatz
  • direkte Suche innerhalb der DATEV-Kontakte und Anzeige der Suchergebnisse innerhalb TeamSIP 2go
  • Einstellung des DATEV-Arbeitsplatzes auf den zugeordneten Adressaten bzw. die Akte während eines Telefongesprächs
  • Registrierung von Telefonaten auf dem Arbeitsblatt "Telefonie" im DATEV Arbeitsplatz
  • Übernahme der Gesprächsdaten in die DATEV pro-Komponenten (z. B. Zeiterfassung und Dokumentmanagementsysteme)

Einrichtung und Nutzung

Wenn DATEV installiert ist, wird diese von TeamSIP 2go automatisch erkannt und es erscheint ein zusätzlicher Tab DATEV in den Client Einstellungen:

01 d client

Wenn ein Anruf eintrifft, erscheint ein Status Fenster mit Übergabe Möglichkeit an DATEV:

02 d anruf

Wurde der Anruf übergeben, so erscheint er in der Telefonie Verwaltung DATEV:

03 d ubergabe